关于支付宝刷脸支付的一些问题的回答

2019-11-15 15:07:48 213

  1、什么是支付宝的刷脸支付?应用了哪些技术?

  刷脸支付是支付宝基于人工智能、机器视觉、3D传感、大数据风控技术,最新实现的新型支付方式。用户在无需携带任何设备情况下,凭借刷脸完成支付。支付宝的人脸识别算法是基于深度神经网络,让计算机学习人的大脑,并通过不断训练,进行交叉验证和动态识别,来识别人脸。

  2、刷脸支付的具体操作流程是怎样的?相比较扫码支付优势在哪里?能够为商家、用户分别带来怎样的价值?

  以自助收银设备为例,用户挑选完商品后,即可自主在设备上扫码完成计价。然后,用户只需要根据屏幕提示,完成人脸识别和输入手机号验证,即可成功付款完成交易。

  尽管如今移动支付已经相当普及,我们也观察到,在线下场景用户常会遇到不方便掏手机的时候,比如手里拿着很多东西、抱着孩子等等,刷脸支付则为用户提供了更便利的选择。

  根据统计,刷脸支付整个过程耗时不超过10秒,免去了排队结账等环节,大大节约了用户时间。同时,用户不必记住那么多复杂、繁琐的密码,降低用户使用成本和使用难度,尤其是对老年人等群体非常友好。

  对商家而言,这种全流程自助的“无人超市”式体验,也可以为商家提高经营效率和信息化水平,实现商业升级。据了解,支付宝自助收银机和刷脸支付在超市、餐厅、药店等场景上线后,有效缓解了高峰时段结账排队现象,收银结算效率提升了50%以上;在大部分门店里消费者选择这种新方式进行结账的超过20%;另外在北上广深等一线城市,原本一个收银员负责一个结账通道,现在可以负责2个以上的自助收银机,一年一台机器可节省成本10万元以上。

  3、支付宝为什么现在来推广刷脸支付?

  蚂蚁金服是行业内最早布局人脸识别技术的公司之一,有着深厚的技术积淀。自2015年起,支付宝率先将人脸识别技术应用于用户登录后,这一技术先后用于实名认证、找回密码、支付风险校验等场景,迄今已服务过数亿用户。

  目前,人脸识别技术已经在“互联网+政务”领域得到了广泛应用,超过100个城市的用户通过支付宝刷脸完成身份验证,就可以轻松在线办理公积金查询和提取、个税查询、养老金领取资格认证、电子证件等公共服务。
关于支付宝刷脸支付的一些问题的回答

  尽管人脸识别已经有较多的应用场景,但刷脸支付迟迟未能投入商用,难点在于支付环节的应用安全性要求更高、线下场景比线上场景更为复杂,以及公开环境、公共设备的挑战更大。

  2017年9月1日,支付宝实现全球刷脸支付的商用,在肯德基的KPro餐厅上线刷脸支付,截至目前,全国已经有11个城市的23家肯德基门店支持刷脸支付。

  不仅是在肯德基,在药店、超市、便利店等众多的线下零售场景,全国上百个城市的超过百万消费者已经率先体验了支付宝刷脸支付的便捷。支付宝刷脸支付大幅提高了这些门店的经营效率和消费者的消费体验。在经过这些经验累积之后,我们认为刷脸支付已经具备了大规模商用的能力。

  4、支付宝刷脸支付的安全性如何,会存在用照片/视频盗刷的情况吗?

  支付宝能率先推出刷脸支付,一是基于其多年来人脸识别技术的积累(支付宝是最早实现刷脸登录的金融级App);同时其技术团队也为刷脸支付商用做了很多独创的优化。通过软硬件的结合,智能算法与风控体系综合保证金融级准确性和安全性,目前识别的准确率为99.99%。不过需要提醒的是,设备安装情况、现场光线明暗等有可能会影响用户刷脸的通过率。

  支付宝在刷脸支付设备上配备了3D红外深度摄像头,在进行人脸识别前,会通过软硬件结合的方法进行活体检测,来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的,能有效避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。

  此外,在进行人脸识别后,还需要输入与账号绑定的手机号进行校验,进一步提高了安全性。同时,支付宝还会通过各种安全风控策略确保账户安全。比如刷脸支付功能需要用户进行开通操作,开通之后才能进行支付,用户也可以随时关闭。而且,即便出现账户被冒用的极小概率事件,支付宝也会通过保险公司全额赔付。

  5、开通了支付宝刷脸支付的用户,如果不想用了,如何关闭这项功能?

  用户打开支付宝,进入“我的”,选择右上角的“设置”,进入“生物识别”-“刷脸设置”,将“支付宝刷脸付(到店)”的选项关闭即可。

  6、市面上也有一些使用了人脸识别的应用,支付宝刷脸支付与这些有什么不同?

  就像前面提到的,支付宝的刷脸技术具备金融级的安全性。与市面上众多采用2D人脸识别技术的应用不同,支付宝的“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术,在进行人脸识别前,会通过软硬件结合的方式进行活体检测,来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的,相比较于2D人脸识别技术,能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况,也不容易受到姿态、光照、表情等因素的影响,识别率更高。

  此外,支付宝一直以保护用户资产安全为要务,增加输入手机号环节是为了让整个刷脸过程更安全,未来我们会通过技术升级的方式,让用户在安全性不降低的前提下,减少甚至不输入手机号,即可完成刷脸认证。